Category Archive for "Reputación Online"

Encuestas de satisfacción de clientes para hoteleros

Las encuestas de satisfacción de clientes son una excelente herramienta para medir la calidad de los servicios de su establecimiento. Recibir y saber gestionar la retroalimentación de sus clientes le permitirá obtener información interesante para mejorar, ofrecer un mejor servicio

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Como pasar de un buen servicio al cliente a una publicidad gratuita para su hotel

Tener clientes felices es un signo de éxito para cualquier negocio, incluyendo un hotel. Sin embargo, su satisfacción no aporta nada a la empresa si no la recomienda. ¿Cómo se puede complacer a sus clientes hasta el punto que se pueda convertir

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La ética sobre las opiniones en la red

A la hora de investigar sobre hoteles y espacios turísticos, los viajes se encuentran con que no todos los comentarios y opiniones son confiables. Se ha visto como propietarios de hoteles escriben comentarios negativos sobre la competencia, pero recientemente se ha

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TripBarometer de septiembre de 2014

Tripadvisor acaba de lanzar los resultados de la encuesta realizada sobre la psicología de los viajes en España, en forma de infografía. El estudio muestra que es lo que motiva a las personas a viajar: 1. El 71 % de

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La importancia de la gestion de reputacion online

Todos los hoteleros nos tenemos que hacer la idea de la importancia de la gestión de la reputación online de nuestro establecimiento. Hoy en día, con tantos portales de reservas y de opiniones a veces nos podemos sentir un poco

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Nuevo sistema de preguntas y respuestas en Tripadvisor

Tripadvisor esta probando un nuevo sistema para que los hoteles puedan responder preguntas de sus clientes potenciales antes que realicen su viaje. Este sistema de preguntas y respuestas estará disponible en la pagina principal del hotel junto con las opiniones,

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Influencia de las opiniones

¿Cómo ha cambiado la manera que los clientes opinan sobre los establecimientos turísticos? Hace 10 años, los viajeros basaban sus decisiones en métodos de marketing convencional ya que era la única información disponible. Luego se empezaron a generar contenidos escritos

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Como disculparse ante una queja negativa

Tripadvisor es por el excelencia el portal de opiniones más importante para la consulta de establecimientos turísticos y desde que han instaurado el programa de socios, han duplicado el numero de personas que ven su contenido. El fácil acceso a

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