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¿Cómo podemos sacar el mejor provecho de las colaboraciones que hacemos con las agencias de viajes online?

Las OTAs están aquí para quedarse y nos guste o no, así que no hay mucho que podamos hacer al respecto. Lo que si se puede hacer es fortalecer la relación con las OTAs y centrarse en lo que mejor saben hacer. Basta con ver el servicio al cliente, el desarrollo tecnológico y el análisis del comportamiento del consumidor de las agencias de viajes online.

Sabiendo esto, y con el fin de de sacar el máximo provecho de la relación con las OTAs, los hoteles deberían:

Escucha las opiniones de los clientes


escuchaalosclientes
1. Tratar de obtener una puntuación alta en las OTAs. Muy a menudo, los viajeros consultan las OTAs incluso antes reservar, ya que utilizan estos canales mientras planifican sus vacaciones. Para el caso de los hoteles, suelen leer las descripciones y las opiniones de otros viajeros. Es por ello que es tan importante de hacer un esfuerzo y escuchar los comentarios de los clientes en los diferentes portales y tratar de mejorar continuamente para mejorar la imagen de marca del hotel en las OTAs.

Aprovecha el contenido de las OTAs

fotosdehotelotas2. Publica un buen contenido. Un buen contenido visual y descripciones precisas aumentan la posibilidad de reservas en el hotel. Las fotos del hotel, junto con la descripción juegan un papel fundamental en la decisión de compra. Es importante tener en cuenta que cada tipo de habitación debería tener una descripción clara y contar con varias fotos de alta calidad.

Comunica la disponibilidad de manera efectiva

disponibilidad_channelmanager3. Para que los hoteles puedan defender su posición competitiva es imprescindible comunicar la disponibilidad a largo plazo y disponibilidad de última hora. El uso de un channel manager hace que este trabajo sea más fácil, ya que la herramienta incluye un inventario de la habitaciones online y la gestión de tarifas para poder distribuir fácilmente sus precios y la disponibilidad de todas las OTAs.

 

Contenido proporcionado por YieldPlanet

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