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En la distribución hotelera, las ventas directas deberían ser nuestra mayor prioridad, ya que son las reservas con menor coste de adquisición y con mayor capacidad para crear una relación con el cliente.

Pero hay que saber equilibrar el marketing mix para poder aprovechar al máximo la página web del establecimiento y del motor de reservas.

En esta ocasión presentamos cinco maneras fáciles de potenciar el sitio web de su establecimiento y su motor de reservas.

comoaprovecharlaweb

1. Revisar periódicamente el proceso de reserva, las imágenes de las habitaciones, sus descripciones y las ofertas de tarifas que tenemos publicadas. Recuerde incluir paquetes, actualizar opciones o e incluir incentivos de fidelización para alentar a los cliente a reservar directamente en su página web. Asegúrese de aprovechar la integración de medios sociales e incluir comentarios de confianza de sitios como TripAdvisor en su sitio web.

2. Construir una poderosa presencia a través de SEO / SEM y remarketing. La penetración de palabras clave aumentará el posicionamiento orgánico en buscadores. Asegúrese de comprar palabras clave que anuncian el nombre de su hotel, para dirigir el tráfico a su sitio, evitando que los clientes reserven desde otros portales.

3. Sitios de comparación como TripAdvisor, Kayak, Trivago etc. están cambiando la manera que los usuarios realizan búsquedas en internet. Actualice los sitios de comparación de precios con los precios que ofrece directamente desde su página web y recuerde la importancia de la paridad de precios e incluya diferenciadores que alienten a los clientes a reservar directamente a través de su sitio web.

4. Vigile la reputación online de su establecimiento ya que esta tiene un efecto enorme en sus ratios de conversión. Hoy en día un 80% de los consumidores leen comentarios antes de tomar una decisión de reservar. Una buena práctica consiste en responder a todos los comentarios de sus clientes ya sean buenos o malos. Si recibe una queja o crítica negativa, respóndala con rápidamente y describa cómo la ha resuelto. Comentarios en coche puntuación y rango en sitios de comparación, así que es una buena práctica para solicitar opiniones de sus invitados.

5. Genere contenido dinámico en su web para que el usuario siempre encuentre una nueva razón para reservar en su establecimiento y directamente en su página web.

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