Estrategias de fidelización
La definición de un buen plan de fidelización que convierta cada cliente que visita tu establecimiento en un cliente recurrente y embajador de tu marca. Esta es La clave del éxito de tu negocio.
Para triunfar en la captación de nuevos clientes y su fidelización se necesita definir una buena estrategia que se complemente con tus acciones de marketing para que te ayude a llegar a dicho objetivo. Con un buen plan de acción conseguirás que de cada cliente que te visita sea un cliente repetidor y te recomiende.
Alojapro te ayuda a potenciar su herramienta de fidelización y ventas AlojaSuite , con un servicio personalizado y rápido, para que implementes tus campañas sin perder tiempo!
¿Qué podrás hacer desde su CRM ?
- Dar de alta clientes y gestionar o modificar sus datos
- Obtener la radiografía de tus clientes: reservas, tipo de habitación contratada, servicios extras, nivel de satisfacción, frecuencia de reservas, nacionalidad, etc.
- Importar y exportar BBDD de forma ágil y sencilla
- Segmentar la BBDD según categorías predefinidas en el sistema
- Definir descuentos según criterios de cantidad de reservas acumuladas, gasto total realizado, estancias acumuladas etc., para que se apliquen de forma automatizada simplemente detectando su mail sin necesidad de registros complejos, con la posibilidad de segmentarlos por tarifas y fechas
- Conocer el nivel de satisfacción de tu cliente con la activación de las encuestas automáticas. Recibirás alertas con sus valoraciones y podrás dar respuesta a éstas desde el sistema
- Comunicarte con el cliente mediante la predefinición de envío de correos automáticos, pre-estancia y post-estancia.
- Puede integrarse con cualquier plataforma vía API O webservice para compartir información, consolidarla y obtener datos de otras plataformas que use el establecimiento como programas de gestión o captadores de mail vía Wifi
- Opción de activación del retargeting. El sistema les enviará automáticamente un mail recordando su última búsqueda, dándoles además la posibilidad de confirmarla en un solo paso. Podrás extraer informes de resultados.