El email marketing es una potente herramienta de marketing digital para fidelizar a tus clientes y establecer una relación estable y duradera con ellos. Existen diversas maneras de utilizarlo:
En primer lugar, para informar al cliente de promociones, códigos de descuento o ventajas exclusivas. De esta forma, premias a los clientes más fieles.
Otro podría ser para enviar encuestas de satisfacción con el objetivo de recopilar opiniones sobre los clientes y darles la oportunidad de sentirse escuchados. Es importante que el cliente sienta que es tu prioridad si realmente quieres que repita la estancia contigo.
Además, con el envío de este tipo de newsletters podrás conocer más a tus huéspedes y detectar rápidamente posibles mejoras para que las opiniones negativas no afecten a tu Reputación Online.
Por último, para ofrecer al cliente la posibilidad de hacer upselling o crosselling. Por un lado, con el upselling brindas la posibilidad de adquirir una versión mejorada -y de valor superior- del servicio que ha elegido. Por otro lado, con el cross selling (o venta cruzada), presentas a los clientes otros productos y/o servicios complementarios para motivarlos a hacer una compra adicional. Estas dos estrategias te permitirán dar un impulso a tus ingresos al mismo tiempo que los fidelizas.