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Motor de reservas

Motor de reservas

AlojaSuite

AlojaSuite es mucho más que un motor de reservas, es una plataforma modular que está pensada para facilitar la gestión y la venta directa de todo tipo de establecimientos turísticos. Con su diseño intuitivo y responsive mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de reserva.

Motor de Reservas para hoteles

El Motor de Reservas para hoteles AlojaSuite es una multiplataforma de reservas segura y de confianza que se integra directamente en tu sitio web adaptándose a tu imagen corporativa. Gracias a su diseño responsive se adapta a todos los dispositivos, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las posibilidades de reserva. Dispone de una gran variedad de módulos y funciones para atender todas las necesidades de tu estrategia en línea, facilitando la gestión y su activación. Su intranet intuitiva y amigable facilita la gestión del día a día.

Ofrece flexibilidad para gestionar diferentes tarifas según procedencia del usuario final, para realizar venta cruzada de servicios extras y para crear todo tipo de paquetes. También puedes tener un módulo de acceso exclusivo para agencias con precios pactados y ventas de paquetes regalo que te ayudará a vender tu producto a todo tipo de público.

Además, cuenta con un módulo de marketing que gestiona descuentos a clientes, cupones, e-mails, opiniones y perfiles de redes sociales a la vez que permite integrar los hashtags de Google y Redes Sociales para el cálculo ROI de las campañas.
Te invitamos a conocer todas sus ventajas, características, funcionalidades y módulos.

Principales características

  • Colores corporativos y estilos de la web oficial.
  • Multiusuarios con diferentes permisos.
  • Apoyo técnico 24h / 7 días a la semana.
  • El dominio del establecimiento se mantiene durante todo el proceso de reserva.
  • Cuenta con los certificados de seguridad SSL.
  • Pago seguro según normativa PCI actualizado a la nueva normativa PSD2.
  • Creación de tarifas por habitación y/u ocupantes.
  • Configuración de tarifa y/o habitación con diferentes cupos, release, cierres según entradas o salidas, estancias mínimas y máximas, políticas de cancelación, edades y formas de pago.
  • Tarifas segmentables por mercado.
  • Posibilidad de combinar tarifas entre sí.
  • Estados de venta libre, venta según cupo y/o bajo petición.
  • Generación fácil de paquetes con suplementos.
  • Creación ágil de ofertas (venta flash, noches gratis, earlybooking…) aplicables a determinadas tarifas y/o habitaciones, y pudiendo configurar booking window, travel window y estancia mínima, entre otros parámetros.
  • Posibilidad de activar la venta de servicios extras.
  • Planning de disponibilidad y precios diarios por habitación y tarifa o quick planning para actualizaciones en bloque.
  • Alertas de baja disponibilidad.
  • Posibilidad de reenviar la confirmación al cliente.
  • Modificar la reserva.
  • Cancelar la reserva.
  • Confirmar reservas que están en estado pendiente de pago y/o bajo petición.
  • Solicitar y modificar la tarjeta del cliente.
  • Programar cargos automatizados y/o hacer cargos manuales.
  • Hacer pre-autorizaciones.
  • Hacer devoluciones a tarjeta.
  • Responsive con navegación fácil e intuitiva desde cualquier dispositivo.
  • Multi-idioma / Multi-divisa.
  • Reserva en 3 clics.
  • Comparador de precios con las principales OTA’s.
  • Calendario de precios para reservas con fechas flexibles.
  • Visualización de imágenes, descriptivos de habitaciones y condiciones de tarifa para facilitar la toma de decisiones.
  • Visualización rápida de las ofertas aplicadas, de los descuentos especiales a tarifas y de los descuentos por fidelización del cliente.
  • Visualización rápida de fecha de entrada en gastos.
  • Posibilidad de reservar diferentes tipos de habitaciones, con distintas tarifas y diversas formas de pago.
  • Posibilidad de reservas bajo petición.
  • Opción de añadir en la misma reserva servicios extras por día, por estancia o por tipo de ocupante.
  • Posibilidad de que el cliente cancele su reserva desde el mismo mail de confirmación.
  • Estadísticas por fechas de reserva o estancia e informes de ventas por tipos de habitación, tipo de tarifa, por descuentos y por anticipación de reserva. Todo esto, totalmente segmentable por idioma y mercado y exportable en Excel y pdf.
  • Ratios de conversión según visitas web y búsquedas en el motor.
  • Conexión con channel managers.
  • Conexión con programas de gestión (PMS).
  • Integración del motor en redes sociales.
  • Integración con metabuscadores como TripAdvisor.
  • Conexión con Google Analytics, Google Search Console y Google AdWords.

Funciones que te ayudarán a
atraer y fidelizar a tus clientes

Descuentos Pop Up

Atrae a tus clientes a realizar su primera reserva en tu web oficial, activando un Pop Up que ofrezca la posibilidad de obtener un descuento de manera automática, simplemente registrando su mail en el proceso de reserva.

Códigos promocionales

Atrae a nuevos clientes generando códigos promocionales para colectivos y/o empresas ofreciéndoles algún valor añadido a su reserva. También puede ser útil para campañas específicas, brindando un descuento válido solo para determinadas tarifas si así lo necesitas.

Petición de presupuesto

Atrae a tus clientes a visitar de nuevo tu página web, activando la función de petición de presupuesto en el resultado de búsqueda. De este modo podrán recibir por mail el presupuesto buscado en tu página. Pudiendo gestionar estas peticiones desde el sistema de reservas.

Retargeting

Atrae nuevamente a tus clientes que han abandonado su proceso de reserva. El sistema les enviará automáticamente un mail recordándoles su última búsqueda y dándoles además la posibilidad de confirmarla en un solo paso. Podrás extraer informes de resultados.

Smart notes

Anima a tus clientes a reservar con mensajes dentro del proceso de búsqueda, comunicándoles las ventajas especiales para reservar en la web o informándoles de las fechas que tienes promociones y/o descuentos.
Totalmente personalizables.
.

Descuentos fidelización

Fideliza a tus clientes ofreciéndoles descuentos de manera automática según estrategias predefinidas. Simplemente detectando su mail sin necesidad de registros complejos, con la posibilidad de segmentarlos por tarifas y fechas.

Comunicación con el cliente

Envía una encuesta de valoración de manera automática desde el sistema y conoce el nivel de satisfacción de tus clientes. Pudiendoles dar respuestas a sus comentarios de manera ágil y sencilla desde el sistema.

Bases de datos

Importa/exporta tu BBDD para que de una manera rápida y simple puedas segmentarla y trabajarla según las estrategias establecidas previamente.

Ficha de cliente

Conoce a tu cliente y obtén de forma rápida su radiografía: reservas, nivel de satisfacción, frecuencia de reservas, nacionalidad, etc.

 

Tarjeta monedero

Reduce el impacto de las cancelaciones ofreciendo una tarjeta monedero por el valor de la reserva a un cliente que quiere cancelar y tiene un importe prepagado. Aprovecha esta para generar estrategias comerciales que incentiven la reserva y el cobro con anticipación.

Ventajas para el Hotel
Ventajas para el Cliente
Módulos
  • Servicio personalizado y apoyo técnico 24h / 7 días a la semana
  • Actualizaciones gratuitas
  • Formación continuada y garantizada para su uso
  • Extranet responsive
  • Herramienta de fidelización de clientes y seguimiento (CRM)
  • Flexibilidad para crear tarifas con diferentes cupos, release, estancia mínima y políticas de cancelación
  • Gestión de cargos en tarjeta desde el motor de reservas
  • Facilidad en la creación y edición de servicios y de paquetes
  • Estadísticas exportables y filtrables
  • Ágil gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones
  • Multi-idioma / Multi-divisa
  • Comparador de precios
  • Navegación fácil e intuitiva
  • Visualización de descripciones, imágenes, opiniones
  • Visualización rápida de condiciones de cancelación y políticas de pago por tarifa
  • Visualización clara de ofertas aplicadas
  • Confirmación de la disponibilidad en 3 clics
  • Posibilidad de guardar e imprimir un presupuesto
  • Posibilidad de obtener descuentos de cliente automáticos sin tenerse que registrar previamente
  • Posibilidad de reservar diferentes tipos de habitaciones, con diferentes tarifas y varias formas de pago
  • Plataforma de pagos segura cumpliendo con la normativa PCI
  • Módulo de gestión: Es el módulo principal del sistema para dar de alta productos y servicios adicionales, para controlar y gestionar inventario, tarifas y políticas de cancelación, y con la posibilidad de definir idioma, moneda y formas de pago.
  • Módulo B2B: Permite el acceso privado a empresas o agencias con un modelo de negocio establecido y tarifas negociadas.
  • Módulo de actividades y servicios: Permite la venta de servicios y actividades complementarias, antes o después de la confirmación de la reserva. Proceso de reserva paralelo totalmente personalizable y automático.
  • Módulo de Paquete Regalo: Permite al usuario final comprar un servicio para regalar a un tercero.
  • Módulo de marketing:
    • Códigos promocionales únicos o múltiplos y tarjeta monedero
    • Herramienta de fidelización y descuentos segmentados por tipos cliente.
    • Herramienta de gestión de opiniones.
    • Integración a redes sociales.
    • Comparador de precios.
    • Herramienta de retargeting.
  • Módulo de pre-checkin: Ofrece la oportunidad a tu cliente de agilizar el checkin a su llegada al establecimiento con el pre-checkin en línea. En la entrada solo tendrá que identificarse en la recepción y recoger su llave.

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