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Todos sabemos lo importante que es trabajar con las OTAs hoy en día, pero ¿qué pasa con las ventas directas? Los canales de distribución nos pueden traer muchos beneficios, pero si se llevan a cabo acciones específicas para aumentar las reservas directa se pueden obtener aún más clientes y mayor rentabilidad. Todo esto sin tener que violar los acuerdos con las OTAs.

Las ventas directas ayudarán a:

  • Mejorar su imagen de marca
  • Construir una base de datos de clientes leales
  • Reducir las comisiones que se pagan a terceros

¿Cómo podemos optimizar los beneficios a través de la venta directa?

PÁGINA WEB:
No descuidar la página web del establecimiento. Mantenerla siempre al día con ofertas e información relevante para los clientes.

Para obtener un número importante de reservas directas, el hotel debe tener una página web llamativa y fácil de navegar. Esta debe ser la parte principal de su estrategia de marketing, por lo que no debemos subestimar su importancia.

CIERRE DE VENTAS:
Si el canal de venta directa es el más importante, hay que cerrar siempre las ventas en el último momento en nuestra página web.

VALORES AÑADIDOS:
Ofrecer un valor añadido a los clientes por reservar a través de la web oficial ayudará aumentar las ventas directas. Ofrecer mejores condiciones de tarifa y de pago puede ser una opción interesante.

Ofrecer paquetes con valores añadidos, que no estén disponibles en los otros canales de distribución ayudará a animar a los clientes a reservar directamente en la web del establecimiento. Aunque hay que tener cuidado de no ofrecer demasiadas opciones que puedan hacer que la decisión de compra seaaún más difícil. Considere la posibilidad de ofrecer ventajas (como aparcamiento gratuito, Wifi gratis, acceso al spa).

FIDELIZAR AL CLIENTE
Fidelizar al cliente para que repita su visita reservando a través de la web oficial, ofreciéndole descuentos adicionales o servicios complementarios.

Los programas de fidelización de clientes no son sólo para hoteles grandes; los programas de fidelización pueden ayudar a cualquier tipo de establecimiento que quiera fomentar el regreso de sus clientes. Los programas de fidelización incentivan a reservar directamente a través de la página web para ganar y canjear puntos y recibir beneficios especiales o descuentos.

GESTIONAR LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
El poder gestionar las opiniones de los clientes desde la web oficial ofrece beneficios tanto para el hotel como para el posible cliente. Aquellas personas que quieran comparar y saber qué opinan anteriores huéspedes no tienen que salir a otras webs como Tripadvisor o Bookings, disminuyendo de esta manera la posibilidad de reserva en otras web.

CAMPAÑAS DIRECTAS:
Realiza campañas de marketing directo con ofertas segmentadas e información de interés. Las campañas de email marketing para hoteles son una manera rentable y muy eficiente de contactar al cliente.

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