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Siguiendo las entrevistas realizadas a diferentes profesionales de sector sobre revenue management y distribución online, en esta ocasión les presentamos a Angela de Vitta de Les Hoteliers.

Les Hoteliers es una empresa especializada en la gestión del Yield & Revenue Management y en Marketing Online para Hoteles y Restaurantes. Realizamos estudios de tu Set Competitivo y de la Reputación Online de tu establecimiento y de tus principales competidores. Planificamos y ejecutamos estrategias de Social Media a medida. Nuestros servicios son personalizados y pueden contratarse en forma completa o en formato de consultoría de acuerdo a tus necesidades. ¡No pierdas la oportunidad de maximizar los beneficios de tu negocio!

Angela de Vitta
Mail: info@leshoteliers.com
Web: Les Hoteliers

¿Qué le dirías a un establecimiento de las ventajas de hacer una buena estrategia de revenue?

Ajustar las tarifas en función de la demanda esperada y de esta forma maximizar los resultados. Potenciar los canales de venta más rentables. Absorber de manera eficiente los costes.

¿Cómo ves que repercute la innovación y las tecnologías en el revenue management?

Para los que no son RM, les facilita el trabajo de toma de decisiones. Para los RM, contar con la información real time permite actuar rápidamente.

¿Cuál crees que es el futuro del revenue management? ¿Cómo crees que se presenta el futuro del revenue management?

El Big Data diseccionado y aplicado al Revenue Management.

¿Qué acciones (básicas) recomendarías para aumentar la venta directa del establecimiento?

Buena web. Buen motor. Estrategia de marketing tailor-made.

¿Qué criterios utilizas para fijar el precio mínimo de una habitación estándar en nuestro establecimiento?

Depende del establecimiento, pueden ser costes o una decisión de la Dirección.

¿Cuál es la información imprescindible que debe suministrar un PMS?

Habitaciones ocupadas por tipología y fecha, ingresos diarios (totales o también por tipología de habitación), cancelaciones, habitaciones bloqueadas.

Criterios de selección de un Channel Manager:

Portales conectados User-friendly Pocos fallos/errores Atención al cliente y rápida respuesta

Criterios de selección de un motor de reservas:

Practicidad en la carga de tarifas Cómo muestra la información de la reserva en la web del hotel, posibilidad de agregar complementos (up selling/cross selling). Atención al cliente y rápida respuesta.

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